Мы ценим наших клиентов и стремимся обеспечить максимально комфортные условия для покупок. Если по какой-то причине вы остались недовольны своим заказом, мы предлагаем удобную процедуру обмена и возврата товаров.

Условия обмена и возвращения

1. Срок возврата и обмена Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента его получения при условии, что товар не использовался и сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и упаковку.

2. Причины возврата

  • Несоответствие заказанного товара.
  • Выявление производственного брака.

3. Процедура возврата

  • Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для оформления заявки на возврат или обмен.
  • Подготовьте товар к отправке и добавьте все сопроводительные документы.
  • Отправьте товар по адресу, который вам сообщит наш представитель.

4. Возмещение средств

5. После получения и проверки товара мы осуществим возмещение средств на ваш банковский счет в течение 7 рабочих дней.

6. Обмен товара

7. В случае обмена товара, после получения возвращенного товара, мы вышлем вам новый товар в течение 3 рабочих дней (при наличии товара на складе).

Более детально про все условия можно ознакомится в Законе по ссылке.

Дополнительная информация

  • Стоимость доставки при возврате
  • Стоимость доставки при возврате товара оплачивает покупатель, за исключением случаев, когда возврат осуществляется из-за нашей ошибки или нехватки товара.
  • Контактная информация
  • Для получения дополнительной информации или решения вопросов, связанных с обменом и возвратом товара, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов:
  • Телефон: +38044 501 81 36
  • Электронная почта: fenix@fenix-market.com

Мы всегда рады помочь вам и сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны покупками.

Главный приоритет для нас – многолетнее сотрудничество на постоянной основе. Однажды купив у нас оборудование, вы становитесь членом нашей команды, и мы будем делать все для того, чтобы ваш бизнес успешно развивался!

 

Постоянные клиенты, большая дилерская сеть и репутация компании – самые главные наши ценности.